Capacity Manager

Over Flagship 

Flagship Amsterdam is een jonge en snelgroeiende rederij in het centrum van Amsterdam. Wij bieden zowel publieke rondvaarten als privé vaarten aan op onze prachtige open sloepen en klassieke salonboten. We begonnen in 2017 met drie boten, zijn sindsdien gegroeid naar meer dan 63 boten en we groeien nog steeds! Jaarlijks verwelkomen we mensen van meer dan 55 nationaliteiten, waarbij we het hele jaar door cruisen met de hulp van ons jonge & ambitieuze team met meer dan 800 (seizoensgebonden)medewerkers.

Wat ga je doen? 

Wij zijn op zoek naar een resultaatgerichte én data-gedreven Capacity Manager die ons Operations team komt versterken. In deze functie speel je een cruciale rol in het dagelijks functioneren van onze operatie. Je beweegt je zowel op de werkvloer als op kantoor en zorgt ervoor dat onze vloot, planning en personeelsinzet optimaal aansluiten op de vraag.

Als onderdeel van het Operations team vervul je een spilfunctie bij het optimaliseren van de verkoop, de bezettingsgraad én het verhogen van zowel medewerker- als klanttevredenheid. Je baseert je hierbij op data, trends en operationele inzichten, zodat je keuzes maakt die aantoonbaar bijdragen aan een efficiënte en schaalbare operatie.

Tijdens je functie zal je:

• Als Capacity Manager heb je volledig inzicht in beschikbare en verkochte tickets en stuurt proactief op een optimale benutting van de capaciteit;

• Je analyseert dagelijks verkoopdata, historische patronen en vraagontwikkelingen om datagedreven beslissingen te nemen;

• Je optimaliseert de inzet van boten en personeel, zowel op korte als lange termijn, en onderbouwt opschaling altijd met data;

• Je ontwikkelt strategieën voor de juiste balans tussen online en offline verkoopkanalen en signaleert commerciële kansen;

• Je maximaliseert omzet door continu te monitoren, trends te herkennen en afwijkingen direct bij te sturen;

• Je stelt nauwkeurige botenschema’s op en vertaalt deze naar het boekingssysteem op basis van voorspellingen en druktepatronen;

• Je rapporteert regelmatig over trends en resultaten om structurele groei en verbetering te ondersteunen.

Wat we aanbieden

• 32-40 uur per week;

• Salaris tussen de €3200-€4000 o.b.v. 40 uur per week (afhankelijk van je ervaring);

• Bonus op basis van doelstellingen;

• Sportuitjes en teambuilding met je collega’s;

• Centraal gelegen kantoor op circa 15 minuten lopen van Centraal Station;

• Een heerlijke verzorgde lunch op kantoor (tegen een kleine bijdrage van €1,30 per dag);

• Bedrijfsfitness met Urban Sports;

• De mogelijkheid om je vaarbewijs te halen;

• Reiskostenvergoeding (NS-Businesscard);

• Gezellige vrij-mi-bo’s op kantoor;

• De kans om te werken bij een award-winnend bedrijf, '#1 in de Top Overall Experiences in the world' van Tripadvisor;

• Een informele maar professionele en internationale omgeving met ambitieuze collega's;

• Gezellige bedrijfsfeesten met de hele organisatie;

• Korting op al onze rondvaartervaringen en privé bootverhuur.

Functievereisten

• Minimaal hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur aangetoond met een afgeronde hbo-opleiding in een relevant vakgebied;

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;

• Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur in de maritieme, toerisme- of horecasector;

• Ervaring met (operationele) data-analyse en sterke Excel-vaardigheden; je weet informatie snel te vertalen naar heldere inzichten en acties;

• Kennis van operationele processen in de rondvaartindustrie is een pre;

• Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden, waarbij je beslissingen altijd onderbouwt met data;

• Resultaatgericht en proactief: je zit kort op de bal en stuurt tijdig bij;

• Vermogen om weloverwogen keuzes te maken, ook in drukke situaties of bij onverwachte piekmomenten;

• Beschikbaar in weekenden en avonden.