Klantenservice medewerker

Over Flagship:

Flagship Amsterdam is een jonge, snelgroeiende rederij in het hart van Amsterdam. We bieden zowel publieke rond- als privévaarten aan op onze prachtige open sloepen en klassieke salonboten. Wat in 2017 begon met drie boten, is inmiddels uitgegroeid tot meer dan 60 boten, en we blijven uitbreiden! Jaarlijks verwelkomen we gasten uit meer dan 55 verschillende landen, en we varen het hele jaar door. Dit doen we met een jong en ambitieus team van meer dan 400 (seizoensgebonden) medewerkers.

Flagship Amsterdam bestaat tegenwoordig uit negen verschillende entiteiten. Deze entiteiten bieden elk een uniek product aan en bedienen specifieke doelgroepen. We hebben een echte groeimindset en zijn voortdurend op zoek naar nieuwe kansen om onze positie in de markt verder te versterken.

Wat ga je doen? 

Zou je graag wat extra geld willen verdienen deze zomer? Als klantenservice medewerker houd je je vooral bezig met het beantwoorden van vragen van onze klanten via telefoon en e-mail. Dit zal voornamelijk bestaan uit het beantwoorden van algemene vragen, het verwerken van annuleringen en het omboeken van reserveringen. Je bent ook het eerste aanspreekpunt voor klanten die langskomen op het kantoor en directe vragen hebben. Ook ben je het aanspreekpunt van onze schippers en hosts omtrent uitgifte van bedrijfskleding of andere bedrijfsmiddelen (zoals pinapparaat e.d.).

Wat we aanbieden:

• Je kunt deze rol combineren met een rol als Host of Schipper bij Flagship Amsterdam;

• Een leuke werkomgeving op ons kantoor in hartje Amsterdam;

• Flexibele werkuren;

• Legendarische bedrijfsuitjes en feesten;

• De kans om te werken bij een award winnend bedrijf, '#1 in de Top Overall Experiences in the world' van Tripadvisor;

• Werken in een gezellig, ambitieus en internationaal team;

• De mogelijkheid om je vaarbewijs te behalen;

• Korting op ‘eigen producten’ zoals rondvaarten en privé bootverhuur.'

Functievereisten:

• Uitstekende beheersing van de Engelse taal; 

• Flexibiliteit om in verschillende shifts te werken, inclusief avonden en weekenden; 

• Beschikbaarheid voor minimaal 2 dagen per week, waarvan één weekenddag; 

• Empathisch en geduldig bij het omgaan van klachten of uitdagende situaties;